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　　在1995年5月，我正式加盟Draxler国际集团，时任办公室经理。我打算大干一番，却没想到麻烦连连。

　　在两三个月之前，Draxler国际集团从北京搬到了深圳，公司员工也都随之迁来。其中有

一些员工，虽然还没有适应这里的生活，但自恃经验丰富，加之是公司元老，很是夜郎自大。从他们的眼神中，可以看出他们是不情愿让一个年轻的无名小卒参与到公司的权力阶层中的，尤其是一位女性。

　　琼毫不遮掩地表达了她的不满。在我走马上任的那天早上，老板亨利特意组织一次会议把员工们召在一起把我介绍给他们。琼轻蔑地瞥了我一眼，酸酸地说：“哦，她就是那个新来的办公室经理呀。”言语中充满了讥讽。

　　在众员工面前，亨利坚定地说：“让我们欢迎她的到来！”

　　琼身材肥大，长相平平，看上去似乎比我大几岁，她是Draxler公司的销售联络助理，负责为客户提供支持和帮助销售人员管理客户。有些北京人以他们的傲慢自大而闻名全国，琼把这种态度装进了行李箱，带到了深圳。整个会议中，琼都是抱着双臂满脸不屑地盯着我看。会议一结束，她就和几个员工迫不及待地离开了。

　　那时我就知道琼将是一个麻烦。

　　我走进了自己的办公室，开始通过阅读所有关于公司的制度政策、业绩记录、工作描述和人员档案来了解公司。我经常向亨利请教，他也向我征求对于员工们的看法。我只能简单地说说我的感觉，因为我还没有真正了解他们，但是亨利很欣赏我的判断。亨利经常出差在外，其间保持公司业务的正常运转是非常重要的，他希望我能够让办公室里的员工积极工作，让公司的各项业务平稳而有效地运行。

　　然而很明显，我得不到琼和她的北京帮派的合作。在我上任的第一周内，她就一连三天迟到。第三天，我去她的办公桌前去要一份她应该准备好了的报告。她把手一摊，说：“还没写完呢。”然后就转过身去和别人聊天了。

　　“琼，到我办公室来一下。”我说，“我想我们需要谈谈。”

　　“没必要！”她立刻怒气冲冲地说，“如果你有什么要说的，就在我这里说。”

　　“我觉得有必要在我的办公室里谈，我会在那里等你。”我转身走回自己的办公室。过了一会，她出现在门口。我邀请道：“请坐。”

　　“不用。有什么事说吧？”

　　“两件事。第一，我希望你在办公室里做应该做的事情。也就是说该到的时候你要到位，在你没有按时完成工作的时候不要浪费时间去聊天。第二，我希望你能对我保持起码的合作的态度和职业性的尊重，我们毕竟是同事。”

　　她一声不吭，用不屑一顾的眼神看了看我，旋即转身离开办公室，并用力摔上了门。

　　第二天，我听到她在电话里对一个客户大喊大叫， 她的愤怒似乎感染了整个办公室，这不仅影响了其他员工的工作，而最重要的是，我知道公司是绝不能容忍员工如此慢待客户的，这会直接破坏公司的形象和声誉。

　　当我再一次向她询问早该完成的报告时，她还是不能提交。她对我说：

　　“我不想和你说，我会直接向老板交代的。”

　　“他在香港。他不在的时候，一切由我来负责。”

　　“你管不着我。”

　　“你错了，我为公司负责来管理你的工作，这是我受聘的工作职责之一，不信的话，你可以问问老板。”

　　“他不在这里我们怎么问他？！” 她怒视着我。

　　“我打电话给他。我被准许可以打国际长途电话。”我不必提醒她办公室里其他任<